questionお支払いについて

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済または銀行振込からお選びください。

クレジットカード決済

1回払い/分割払いがお選びいただけます。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVERの国際6大ブランドに対応しています。

クレジットカード決済

銀行振込

代金は指定口座へお振込みをください。ご注文確認通知メールにて振込先口座ご連絡いたします。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。

支払期日

ご注文確認通知メールをお受取後、7日以内にお支払ください。
注)期日までにお振込の確認が取れない場合は自動キャンセルとなります。

請求書について

適格請求書発行事業者となっております。
請求書をご希望のお客様はその旨お伝えください。別途請求書を発行させていただきます。

question配送・搬入・設置について

商品の配送について

配送方法には【無料配送】と【有料配送】がございます。ご指定がない場合は【無料配送】となります。下記それぞれの配送方法詳細をご確認の上ご注文をお願いいたします。なお、置き配は承っておりません。

① 【無料配送】について

(※沖縄・北海道・利用及び一部の地域は有料配送となります。また、一部対応できない地域があります。)

[ 車上渡し ]
  • 商品は、トラック荷台上での引き渡しとなります。
  • 配送にはドライバー1名で伺いますため、荷下ろしは配送会社では行いません。
  • トラック上からの荷下ろし、建物内への搬入及び開梱作業はお客様の方での作業となりますのでご注意ください。

注)パワーゲート等荷下ろし設備のないトラックでの配送となります。荷下ろし機材、機器や荷下ろし用の人手等はお客様の方でご準備をお願いいたします。

[ 時間指定不可 ]
  • 宅配便などとは異なり、メーカー指定の配送会社での配送となりますので、配達時間のご指定は頂けません。
[ 商品の持ち戻りとなった場合(置き配には対応しておりません。) ]
  • 配送当日、ご不在・荷受けを頂けない等で商品の持ち戻りとなった場合、持ち戻り送料・保管料・再配送費用(1万円~数万円程度)がお客様負担となります。

※車上渡し、お受取の時間指定がある場合は②【有料配送】をご指定ください。

② 【有料配送】について

  • お客様のご指定場所までお運びいたします。
  • 日時、時間指定が可能です。
  • 納品指定場所、搬入経路、作業内容により費用が異なります。ご注文時にお問合せください。
    有料配送費用のお見積りをいたします。
    ※メーカー、商品、地域によりご要望にお応えできない場合がございます。

搬入について

① 【無料配送】について

荷下ろし、搬入、開梱、設置はお客様の方での作業となります。

② 【有料配送】について

商品の搬入・設置は、お客様の配送先の状況により大きく変わります。
搬入・設置ご希望のお客様には別途お見積りをさせていただきます。
※搬入先によっては、現地調査を行う場合がございます。
現地調査を行う際には、別途料金が発生する場合がございますので、その際は予めご連絡させていただきます。

設置について

  • 有料配送の場合、お客様の指定される場所まで商品をお運びいたします。
    注) 事前にお伺いしていた配送場所から変更となる場合は別途費用が発生する場合がございます。
  • ガス接続・給排水工事は行えません。お客様の方でお近くの専門業者へご依頼ください。
無料配送について
[ 時間指定不可 ]

配達時間のご指定が出来ません。宅配便とは異なり、メーカー指定の運送会社での配送となります。メーカー・運送会社間で時間指定の取り決めがない契約となっているため、予めご了承の程宜しくお願いいたします。

[ 車上でお渡しいたします ]

トラック荷台の上での商品の引き渡しとなります。そのため、荷下ろしはお客様の方での作業となります。パワーゲート等荷下ろしの設備の無いトラックでの配送となりますので、荷下ろし機器や人手等お客様の方でご用意をお願いいたします。

無料配送について

※北海道、沖縄、離島及び一部地域は有料配送となります。また、一部対応できない地域がございます。
※当日、ご不在・荷受が出来ない等で商品の持ち戻りとなった場合、持ち戻り・保管・再配送費用(1万円~数万円程度)がかかりますのでご注意ください。(弊社では一切負担できません)
車上渡しでの受け取りが困難な場合は【②有料配送】をご利用ください。
※置き配には対応しておりませんのでお断りさせていただいております。

有料配送について
[ ご指定の位置までお運びいたします ]

店内のお客様のご指定の位置までお運びいたします。もちろん2階以上でも対応可能です。搬入経路・作業内容・商品等により費用が異なりますので、ご注文前にお問合せをお願いいたします。

有料配送について

※搬入設置・既存品引取り、処分等をご希望の場合はこちらをご利用ください。
※メーカーや商品・地域によっては対応出来ない場合もございますのでお気軽にお問合せください。

question注文後の納期について

  • ご注文頂いた商品はメーカー直送でのお届けとなりますので、納期はメーカーの在庫状況によりことなります。事前に納期確認をご希望の場合は、お気軽に お問合せください。
  • 商品の出荷は、お客様からのご入金確認後となります。ご注文後ではありませんのでご注意ください。

在庫がある商品

概ね7営業日以内にご注文頂いた商品を発送いたします。
※土日祝日、年末年始休暇、各メーカー指定休日日を除きます。
※ご入金確認後の発送となりますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

在庫切れの場合

ご希望の商品が万一在庫切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
※配送日の指定も可能(有料配送)ですので、日程や商品がお決まりの際は新規にご連絡、ご注文ください。有料配送費用を別途お見積させていただきます。

question商品の同時引取りについて

  • 搬入と同時に引取りサービスを行っております。(商品や配送地域によりご対応できない場合もございます。)
  • 当サイトで取り扱っている商品は、業務用ですので家電リサイクル法の対象外となるため、別途処分費用が必要となります。
  • 引取り、処分をご希望のお客様は、引取り、処分商品の詳細(商品名、サイズ)などをご連絡ください。引取り、処分費用のお見積りをいたします。

question保証について

当販売サイト「厨房ストア」が取扱う商品、製品はすべて新品となります。

  • 保証期間は、各商品、製品のメーカー基準に準じます。
  • 通常1年間のメーカー保証がございます。
  • 商品、製品にメーカー保証書が付帯されておりますので、保証範囲内でメーカー保証を受けることができます。
  • 商品、製品の配送に際して発生した二次損害に関しては、弊社、各メーカー、配送会社ともに一切責任を負いかねます。
  • 「厨房ストア」で販売する商品、製品は業務用製品です。設置・取付の際は専門業者にご依頼ください。
  • 商品、製品の取扱説明書をよくお読み頂き、記載されている方法を遵守ください。遵守されていない場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
  • 各メーカー営業所、メンテナンス事業所が所在しない地域や離島の場合、保証期間内であっても、有償修理、出張費及び諸経費が発生する場合がございます。詳しくは保証書記載の問合せ先にお問合せください。

保証から除外されるもの

  • 消耗品(パッキン、蛍光灯、電球、グローランプ他)
  • 取扱説明書及び新品時添付されている付属品でも出荷時に添付されていないもの。
  • 運搬(移動)途中、または納品後に発生したトラブルによる故障
  • 誤った接続による不具合(電圧、ガス種の間違いなど)
  • 購入いただいた商品の故障などにおける二次損害(例:営業補償、冷蔵庫の故障により廃棄となった食品など)
  • 修理不能により返金処理となった場合の工事費、その他費用など
  • お客様側で修理された修理費

question当サイトについて

店名 厨房機器のオンラインショップ 「厨房ストア」
所在地 株式会社コムタクト 〒654-0142 兵庫県神戸市須磨区友が丘4丁目1番地の101D1-501号
電話番号 06-6201-5050
FAX番号 06-6201-5830
メールアドレス info@chubou-store.com
営業時間 10:00~17:00
取扱商品 業務用冷蔵庫、業務用冷凍冷蔵庫、業務用冷凍庫、製氷機などの業務用厨房機器。その他機器、商材。

question特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社コムタクト オンラインショップ名「厨房ストア」
運営責任者 平山隆磨
住所 〒654-0142
兵庫県神戸市須磨区友が丘4丁目1番地の101D1-501号
電話番号 06-6201-5050
メールアドレス info@chubou-store.com
ウェブサイト https://chubou-store.com/
販売価格 各商品詳細ページに表示
商品代金以外に必要な料金 消費税、配送費用(※有料配送をお選びの場合)、銀行振込手数料(※銀行振込をお選びの場合)
詳しくはお支払いについて、搬入・設置・取付についてをご覧ください。
注文方法 当サイト右上のカートから購入画面へ移動してください。
予め会員登録されている方はログインが必要です。
商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認ください。
お支払い方法・支払時期 クレジットカード決済・銀行振込のいずれかのお支払方法からお選びください。
詳しくは、お支払いについてをご覧ください。
配送・引き渡し時期 【 在庫がある商品 】
概ね7営業日以内にご注文頂いた商品を発送いたします。
※土日祝日、年末年始休暇、各メーカー指定休日日を除きます
※ご入金確認後の発送となりますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
 注)ご注文後ではありませんのでご注意ください。
【 品切れの場合 】
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
返品・交換 【 お客様ご都合の場合 】
商品に不備がない限り返品、交換は出来ません。
【 当店不備の場合 】
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
なお、一度ご利用された商品、到着後3日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換は出来ませんのでご了承ください。

question返品・交換・キャンセルについて

お客様ご都合の場合

商品に不備がない限り返品、交換はいたしません。

当店不備の場合

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
なお、一度ご利用された商品、到着後3日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換は出来ませんのでご了承ください。

キャンセル・交換・返品について

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、ご注文頂いた商品と異なる場合、数量の誤り、商品不良などがございましたら、お手数ですが商品到着(配達)後2日以内(土日祝日を除く)に(メールアドレスまたは電話:06-6201-5050)までご連絡ください。

事前のご連絡がなく、以下の返品理由により着払いでご返品された商品については、受取を行っておりません。
商品到着(配送)後、2日以内に必ず返品理由をご連絡ください。

  • 当社不備による配送商品の間違い
  • 当社不備による配送数の間違い
  • 当社不備による商品仕様の間違い

次の場合は、返品・交換については、一切お断りしております。

  • 商品が気に入らない、イメージとちがうなど
  • 注文商品の間違い(商品、注文数、サイズ、仕様などお客様の方での間違い)
  • 一度開封・開梱された商品の交換・返品
  • 一度ご使用になられた商品の交換・返品
  • お客様の責任で破損、損傷が生じた商品
  • ご連絡のやり取りができない状態で、商品到着後1週間が過ぎた場合
  • その他、お客様のご都合により商品を返品される場合
  • 大型商品、特注品の交換・返品

クーリングオフ制度について

インターネットでの商品購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度の適用外となります。クーリングオフ制度に関しては、国民生活センターのホームページをご確認ください。

配送について配送について